Returns Policy
- If your product is damaged, defective, incorrect or incomplete at the time of delivery, please raise a return request or informed on DailyGoods Limited call customer care number. Return request must be raised on the delivery spot for all items DailyGoods Limited.
Valid reasons to return an item
- Delivered product is damaged (i.e. physically destroyed or broken) / defective (e.g. unable to switch on)
- Delivered product is incomplete (i.e. has missing items and/or accessories)
- Delivered product is incorrect (i.e. wrong product/size/colour, fake item, or expired)
- Delivered product is does not match product description or picture (i.e product not as advertised)
- Delivered product does not fit. (i.e. size is unsuitable)
Conditions for Returns
- The product must be unused, unworn, unwashed and without any flaws. Fashion products can be tried on to see if they fit and will still be considered unworn. If a product is returned to us in an inadequate condition, we reserve the right to send it back to you.
- The product must include the original tags, user manual, warranty cards, freebies and accessories.
- The product must be returned in the original and undamaged manufacturer packaging/box. If the product was delivered in the second layer of DailyGoods Limited packaging, it must be returned in the same condition with the return shipping label attached. Do not put tape or stickers on the manufacturer's box.
Note: It is important to indicate the order number and return tracking number on your return package to avoid any inconvenience/delay in process of your return.
Issuance of Refunds
- The processing time of your refund depends on the type of refund and the payment method you used.
- The refund period/process starts when DailyGoods Limited has processed your refund according to your refund type.
- The refund amount covers the item price and shipping fee for your returned product.
Refund Types
DailyGoods Limited will process your refund according to the following refund types
-
Refund from returns - Refund is processed once your item is returned to the warehouse and QC is completed (successful). To learn how to return an item, read our Return Policy.
-
Refunds from cancelled orders - Refund is automatically triggered once cancellation is successfully processed.
-
Refunds from failed deliveries - The refund process starts when the item has reached the seller. Please take note that this may take more time depending on the area of your shipping address. Screen reader support enabled.
ফেরতের শর্ত
ডেলিভারির সময় আপনার পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, অনুগ্রহ করে একটি ফেরত অনুরোধ জানান বা ডেইলিগুডস লিমিটেডের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে কল করুন। ডেইলিগুডস লিমিটেডের সমস্ত আইটেমের ডেলিভারি স্পটেই রিটার্নের অনুরোধ উত্থাপন করতে হবে।
পন্য ফেরতের বৈধ কারণ
- বিতরণ করা পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয় (যেমন শারীরিকভাবে ধ্বংস বা ভাঙা/ ত্রুটিপূর্ণ)
- বিতরণ করা পণ্যটি অসম্পূর্ণ (যেমন আইটেম / আনুষাঙ্গিক অনুপস্থিত)
- বিতরণ করা পণ্যটি ভুল (যেমন ভুল পণ্য/আকার/রঙ, জাল আইটেম, বা মেয়াদ শেষ)
- বিতরণ করা পণ্যটি পণ্যের বিবরণ বা ছবির সাথে মেলে না (অর্থাৎ পণ্যটি বিজ্ঞাপন হিসাবে নয়)
- বিতরণ করা পণ্য মাপসই করা হয় না. (অর্থাৎ আকার অনুপযুক্ত)
রিটার্ন শর্ত
- পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, পরিধানহীন, ধোয়াহীন এবং কোনো ত্রুটি ছাড়াই হতে হবে। ফ্যাশন পণ্যগুলি তারা মানানসই কিনা তা দেখার জন্য চেষ্টা করা যেতে পারে এবং এখনও পরিধানহীন বলে বিবেচিত হবে। যদি একটি পণ্য একটি অপর্যাপ্ত অবস্থায় আমাদের কাছে ফেরত দেওয়া হয়, আমরা এটি আপনার কাছে ফেরত পাঠানোর অধিকার সংরক্ষণ করি।
- পণ্যটিতে অবশ্যই মূল ট্যাগ, ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, ফ্রিবিজ এবং আনুষাঙ্গিক অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।
- পণ্যটি অবশ্যই আসল এবং অক্ষত প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বক্সে ফেরত দিতে হবে। ডেইলিগুডস লিমিটেড প্যাকেজিংয়ের দ্বিতীয় স্তরে পণ্যটি ডেলিভার করা হলে, রিটার্ন শিপিং লেবেল সংযুক্ত করে একই অবস্থায় ফেরত দিতে হবে। প্রস্তুতকারকের বাক্সে টেপ বা স্টিকার লাগাবেন না।
দ্রষ্টব্য: আপনার রিটার্নের প্রক্রিয়ায় কোনো অসুবিধা/বিলম্ব এড়াতে আপনার রিটার্ন প্যাকেজে অর্ডার নম্বর এবং রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর নির্দেশ করা গুরুত্বপূর্ণ।
ফেরত প্রদান
- আপনার রিফান্ডের প্রক্রিয়াকরণের সময় নির্ভর করে রিফান্ডের ধরন এবং আপনার ব্যবহার করা অর্থপ্রদানের পদ্ধতির উপর।
- রিফান্ডের সময়কাল/প্রক্রিয়া শুরু হয় যখন DailyGoods Limited আপনার রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করে।
- ফেরতের পরিমাণ আইটেমের মূল্য এবং আপনার ফেরত পণ্যের জন্য শিপিং ফি কভার করে।
রিফান্ডের ধরন
DailyGoods Limited নিম্নলিখিত রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী আপনার ফেরত প্রক্রিয়া করবে
- ফেরত থেকে ফেরত - আপনার আইটেম গুদামে ফেরত গেলে এবং QC সম্পন্ন হলে ফেরত প্রক্রিয়া করা হয় (সফল)। কিভাবে একটি আইটেম ফেরত দিতে হয় তা জানতে, আমাদের রিটার্ন নীতি পড়ুন।
- বাতিল অর্ডার থেকে ফেরত - বাতিলকরণ সফলভাবে প্রক্রিয়া করা হলে ফেরত স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্রিগার হয়।
- ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে ফেরত - আইটেমটি বিক্রেতার কাছে পৌঁছে গেলে ফেরত প্রক্রিয়া শুরু হয়। দয়া করে মনে রাখবেন যে এটি আপনার শিপিং ঠিকানার এলাকার উপর নির্ভর করে আরও সময় নিতে পারে। স্ক্রিন রিডার সমর্থন সক্রিয় করা হয়েছে৷